Preguntas Frecuentes
Envío
Envío siempre gratis a toda España, sin mínimo de compra. Preparamos tu pedido en 1-3 días laborables y lo recibes normalmente en 8-15 días laborables, con número de seguimiento.
Devoluciones
Tienes 30 días desde la recepción para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar y conservar sus etiquetas.
Una vez recibida y aprobada la devolución, realizamos el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra, también en artículos comprados en oferta.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta de la clienta, tal como se indica en nuestra Política de reembolso. Si tu pedido llega incorrecto, defectuoso o existe una incidencia con el transporte, escríbenos antes de realizar ningún envío para que podamos revisar el caso y darte la solución correspondiente.
Los primeros 14 días corresponden al derecho legal de desistimiento; ampliamos el plazo hasta 30 días conforme a las condiciones indicadas en nuestra Política de reembolso.
Cancelaciones y cambios antes de la entrega
Trabajamos con un sistema de preparación automatizado, por lo que no podemos garantizar la cancelación ni la modificación de un pedido una vez realizado. Si ya está en preparación o en tránsito, no podremos detenerlo. Cuando lo recibas, podrás solicitar la devolución dentro del plazo indicado.
Garantía
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años que recoge la ley española (art. 120 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si una prenda viene con un defecto de fabricación, escríbenos y lo resolvemos: reparación, sustitución o devolución del dinero.
Tallas
El rango de tallas cambia de un producto a otro. Cuando disponemos de medidas fiables, las incluimos en la ficha en centímetros e indicamos si corresponden a la prenda o al cuerpo. Compáralas con una prenda tuya que ya te quede bien para reducir al máximo la duda antes de pedir.
Contacto
Escríbenos a yaiza@yaizastudio.com. Respondemos en menos de 48 horas.