Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍO — YAIZA.STUDIO
Envíos disponibles
Actualmente realizamos envíos únicamente a España peninsular.
No realizamos envíos a Canarias, Islas Baleares, Ceuta ni Melilla.
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos destinados a España peninsular, sin importe mínimo de compra.
El precio mostrado durante la compra no incluye cargos adicionales de envío estándar.
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Trabajamos de lunes a viernes, por lo que fines de semana y festivos no se contabilizan como días laborables.
Plazo de entrega
El plazo habitual de entrega en España peninsular es de aproximadamente:
8–15 días laborables desde la realización del pedido.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados ocasionalmente por circunstancias ajenas a Yaiza.studio, como incidencias del transportista, periodos de alta demanda, festivos o controles logísticos.
Seguimiento
Cuando el pedido haya sido procesado y el transportista facilite la información correspondiente, recibirás un número o enlace de seguimiento para consultar su estado.
La información de seguimiento puede tardar un breve periodo en actualizarse después de recibir el correo de confirmación.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Nuestro sistema de preparación está automatizado y los pedidos pueden comenzar a procesarse poco después de confirmarse.
Por este motivo, no podemos garantizar la cancelación, modificación del producto o cambio de dirección una vez realizado el pedido.
Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a yaiza@yaizastudio.com. Intentaremos ayudarte siempre que el estado del pedido lo permita, pero no podemos garantizar que sea posible detener o modificar un envío que ya se encuentre en preparación o tránsito.
Si el pedido ya no puede modificarse, podrás solicitar su devolución una vez recibido conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Retrasos
Si tu pedido supera claramente el plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nosotros en:
Revisaremos el seguimiento y contactaremos con el operador logístico cuando sea necesario.
Pedido perdido o no entregado
Si tras nuestra investigación se confirma que un pedido se ha perdido durante el transporte o no puede ser entregado, gestionaremos contigo la solución correspondiente, que podrá consistir en un nuevo envío o el reembolso del importe abonado, según el caso.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad de la clienta comprobar que la dirección introducida al realizar el pedido es correcta.
Si detectas un error, contáctanos inmediatamente. Intentaremos modificarla antes de que el pedido sea procesado, aunque no podemos garantizar que sea posible una vez iniciada la preparación o el transporte.
Contacto
Para cualquier incidencia relacionada con tu envío:
Respondemos normalmente en un plazo máximo de 48 horas laborables.